Última actualización: 14/08/2026
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de desarrollo web, software a medida, mantenimiento, dominios y alojamiento. Se aplican junto al presupuesto aceptado en cada caso, que es el que define el alcance concreto de cada encargo.
Son parte de este contrato, de un lado JESUS MATEU AGULLO, con NIF 22007645A y domicilio en Sor Josefa Alcorta, 6, 03204 Elche, Alicante (en adelante, «el prestador»), y de otro la persona física o jurídica que acepta un presupuesto (en adelante, «el cliente»).
En caso de contradicción entre estas condiciones y el presupuesto aceptado, prevalecerá lo pactado en el presupuesto.
Todo encargo parte de un presupuesto por escrito en el que constan el alcance, el precio, el plazo estimado y las condiciones de pago. El presupuesto tiene el plazo de validez que se indique en él y, transcurrido este, deberá revisarse.
El contrato se perfecciona con la aceptación del presupuesto por el cliente, que puede realizarse mediante el enlace de aceptación en línea facilitado al efecto, por correo electrónico o por firma. La aceptación en línea deja constancia de la fecha, la dirección IP y el nombre de quien acepta, y tiene la misma validez que la firma manuscrita a efectos de prueba.
Lo no incluido expresamente en el presupuesto no forma parte del encargo. Cualquier trabajo adicional se comunicará antes de ejecutarse, con su repercusión en precio y plazo, y requerirá la conformidad previa del cliente.
Los precios se expresan en euros y sin IVA salvo indicación contraria; a la factura se añadirán los impuestos que legalmente correspondan y, en su caso, la retención de IRPF aplicable.
Las facturas se emiten con numeración correlativa y se remiten al cliente por correo electrónico en formato PDF, admitiéndose expresamente este medio de remisión. Emitida una factura, no puede modificarse: cualquier corrección se realizará mediante factura rectificativa.
Salvo pacto distinto en el presupuesto, en los proyectos de desarrollo se factura un porcentaje a la aceptación y el resto a la entrega. Los servicios recurrentes se facturan por anticipado del periodo correspondiente.
El cliente puede pagar mediante tarjeta bancaria o domiciliación SEPA a través de la pasarela de pago del área de cliente. Los datos de la tarjeta o de la cuenta los captura y custodia directamente el proveedor de pago; el prestador no los almacena en ningún momento.
Otras formas de pago, como la transferencia bancaria, Bizum o el efectivo, podrán acordarse caso por caso con el prestador, pero no están disponibles para su selección directa por el cliente.
Cuando el cliente haya autorizado un medio de pago recurrente, autoriza al prestador a cargar en él los importes de las renovaciones de los servicios contratados a su vencimiento, previa emisión de la factura correspondiente.
Transcurrido el plazo de vencimiento sin haberse hecho efectivo el pago, el prestador podrá reclamarlo mediante avisos sucesivos. Si el impago persiste, podrá suspender la prestación de los servicios afectados previa comunicación al cliente, sin que dicha suspensión libere a este de las cantidades devengadas.
Durante la suspensión se conservarán los datos y las copias de seguridad del cliente durante un plazo razonable, que se le comunicará, antes de proceder a su eliminación definitiva. La reactivación del servicio podrá conllevar un coste de reconexión.
En operaciones entre empresas será de aplicación la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad, con los intereses de demora y la compensación por costes de cobro que en ella se establecen.
Los dominios, el alojamiento, los certificados y los contratos de mantenimiento se prestan por periodos (mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, según lo contratado) y se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo comunicación en contrario.
El prestador avisará al cliente con antelación suficiente de cada renovación y de su importe. El cliente podrá comunicar la no renovación antes del vencimiento del periodo en curso; las cantidades ya devengadas del periodo iniciado no serán objeto de devolución.
Los precios de los servicios recurrentes podrán actualizarse en cada renovación, comunicándolo con antelación al vencimiento. Si el cliente no aceptase la actualización, podrá no renovar el servicio en los términos del párrafo anterior.
Los dominios se registran a nombre del cliente, que figura como titular registrante; el prestador actúa únicamente como contacto técnico o administrativo para poder gestionarlos.
El registro, la renovación y el traslado quedan sujetos a las normas del registro correspondiente a cada extensión, que el cliente acepta al solicitarlo. El prestador no puede garantizar la disponibilidad de un dominio hasta que su registro se confirme.
El cliente es responsable último de la renovación de sus dominios. El prestador avisará con antelación, pero no responderá de la pérdida de un dominio cuya renovación no haya sido autorizada o abonada en plazo. La recuperación de un dominio caducado, cuando sea posible, conlleva costes adicionales fijados por el registro.
El prestador pondrá los medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, sin perjuicio de las interrupciones necesarias por mantenimiento, que se realizarán preferentemente en horario de baja actividad y se comunicarán con antelación cuando sea previsible.
Quedan excluidas de responsabilidad las interrupciones debidas a fuerza mayor, a fallos de los operadores de telecomunicaciones, a ataques informáticos o a un uso indebido por parte del cliente. El servicio no incluye recursos ilimitados: los límites de espacio, tráfico y capacidad de proceso serán los indicados en el presupuesto.
El cliente se obliga a no alojar contenidos ilícitos, que vulneren derechos de terceros o que comprometan la seguridad o el rendimiento del servidor. El prestador podrá retirar dichos contenidos y, en casos graves, suspender el servicio, informando al cliente.
El prestador realiza copias de seguridad periódicas como medida propia del servicio. Estas copias no sustituyen a las que el cliente deba conservar por su cuenta cuando la criticidad de su información así lo aconseje.
El servicio de mantenimiento comprende las tareas descritas en el presupuesto, que habitualmente incluyen copias de seguridad, actualizaciones del gestor de contenidos y sus extensiones, vigilancia de disponibilidad y una bolsa de horas para cambios menores.
Quedan fuera del mantenimiento, y se presupuestan aparte, los rediseños, las nuevas funcionalidades, las migraciones y la recuperación de sitios que ya estuvieran comprometidos o desactualizados en el momento de contratar, así como las licencias de extensiones o plantillas de terceros.
Las horas de la bolsa mensual no consumidas no se acumulan a periodos siguientes, salvo pacto expreso. El prestador informará periódicamente de los trabajos realizados y de las horas consumidas.
Las actualizaciones se aplican previa comprobación en un entorno de pruebas. No obstante, el prestador no responde de las incompatibilidades sobrevenidas entre componentes de terceros ajenos a su desarrollo, sin perjuicio de su obligación de restaurar el servicio a partir de la última copia disponible.
Los proyectos de desarrollo se ejecutan conforme al alcance y al calendario del presupuesto. Los plazos son estimados y quedan condicionados a que el cliente entregue en tiempo los contenidos, accesos, credenciales y aprobaciones que se le soliciten; los retrasos imputables al cliente prorrogarán los plazos en la misma medida.
El cliente designará un interlocutor con capacidad de decisión. Las entregas parciales se considerarán aceptadas si, transcurridos quince días naturales desde su puesta a disposición, el cliente no ha comunicado objeciones concretas por escrito.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, marcas y demás materiales que facilite, y responderá frente a las reclamaciones de terceros derivadas de su uso.
Una vez abonado íntegramente el precio, el cliente adquiere los derechos de explotación sobre el desarrollo específico realizado para él, en los términos que se detallen en el presupuesto.
Quedan excluidos de dicha cesión los componentes de terceros y el software libre integrados en la solución, que se rigen por sus respectivas licencias, así como las herramientas, bibliotecas y componentes genéricos preexistentes del prestador, sobre los que el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, indefinida y limitada al proyecto contratado.
Salvo oposición expresa del cliente, el prestador podrá mencionar el proyecto y utilizar el nombre y el logotipo del cliente como referencia comercial.
El prestador garantiza durante treinta días naturales desde la entrega la corrección sin coste de los defectos que impidan el funcionamiento conforme a lo pactado en el presupuesto.
No se consideran defectos, y por tanto no están cubiertos por la garantía, las peticiones de funcionalidad nueva o distinta de la pactada, los fallos provocados por modificaciones realizadas por el cliente o por terceros, ni los derivados de cambios en servicios ajenos de los que dependa la solución.
La responsabilidad del prestador por los daños derivados de la prestación de sus servicios queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante, pérdida de negocio o daños indirectos. Las limitaciones de este apartado no serán de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave, ni en aquellos otros en que la ley no permita su exclusión, en particular frente a consumidores.
Cada parte tratará los datos de contacto de la otra para la gestión de la relación contractual, conforme a la política de privacidad.
Cuando la prestación del servicio implique el acceso del prestador a datos personales responsabilidad del cliente, el prestador actuará como encargado del tratamiento, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones del cliente, guardando confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad adecuadas y suprimiéndolos o devolviéndolos al finalizar la relación. A tal efecto se suscribirá el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD.
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con ocasión de la relación contractual, y a no revelarla a terceros sin autorización, obligación que subsistirá durante dos años tras la finalización del contrato.
Los contratos de servicios recurrentes se mantienen vigentes mientras no se comunique su no renovación conforme al apartado 6. Los proyectos de desarrollo finalizan con su entrega y el abono del precio.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra que no sea subsanado en el plazo de quince días desde su requerimiento por escrito.
A la finalización, y siempre que no existan cantidades pendientes de pago, el prestador facilitará al cliente los accesos, los ficheros y una copia de los datos que le correspondan, en un formato de uso común, dentro de un plazo razonable.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, salvo que el cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que legalmente le corresponda.
Si el cliente es consumidor, dispone además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Cuando el cliente sea consumidor y la contratación se haya realizado a distancia, dispondrá de catorce días naturales para desistir sin necesidad de justificación. Si hubiera solicitado expresamente que la prestación comenzara durante dicho plazo, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado, y perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado.
Este derecho no resulta aplicable a los contratos celebrados entre empresarios o profesionales.
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