Política de privacidad

Última actualización: 14/08/2026

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para que se entienda; si alguna parte no te queda clara, escríbenos y te la explicamos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: JESUS MATEU AGULLO
• NIF: 22007645A
• Domicilio: Sor Josefa Alcorta, 6, 03204 Elche, Alicante
• Contacto en materia de protección de datos: info@sisweb.es

No se ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1. Formulario de contacto y solicitudes de presupuesto

• Datos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el contenido del mensaje. También se registran la dirección IP, el navegador y la página de procedencia, por seguridad y para evitar envíos automatizados.
• Finalidad: atender tu consulta, preparar y enviarte un presupuesto y hacer seguimiento de esa solicitud.
• Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Conservación: mientras dure la conversación y, después, hasta un máximo de tres años, salvo que se convierta en relación contractual o nos pidas antes su supresión.

2.2. Clientes: prestación del servicio y facturación

• Datos: datos identificativos y fiscales (nombre o razón social, NIF, domicilio), datos de contacto, personas de contacto de la empresa, servicios contratados, facturas y pagos.
• Finalidad: prestar los servicios contratados, gestionar la relación, emitir y remitir facturas, controlar cobros y renovaciones y cumplir las obligaciones legales que nos corresponden.
• Base jurídica: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de facturación (artículo 6.1.c).
• Conservación: durante la relación contractual y, después, el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil. La documentación con trascendencia tributaria se conserva un mínimo de cuatro años y la contable seis, sin perjuicio de plazos superiores cuando la ley los imponga.

La factura, una vez emitida, forma parte de un registro de facturación con encadenamiento criptográfico exigido por la normativa: no puede modificarse ni eliminarse. Una factura equivocada se corrige emitiendo una rectificativa, nunca borrando la original. Esto limita el ejercicio de los derechos de rectificación y supresión sobre los datos que constan en ella, por así imponerlo la ley.

2.3. Área de cliente

• Datos: correo electrónico, contraseña cifrada y fecha del último acceso.
• Finalidad: permitirte consultar tus facturas, presupuestos y servicios y pagar online.
• Base jurídica: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b).
• Conservación: mientras el acceso permanezca activo. Al darlo de baja, la contraseña se elimina.

2.4. Comunicaciones por correo electrónico

• Datos: dirección de correo, contenido de los mensajes enviados y recibidos y datos de entrega (si el mensaje se entregó, se abrió o rebotó).
• Finalidad: mantener la conversación, poder demostrar que un aviso o una factura se envió y detectar direcciones erróneas.
• Base jurídica: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en acreditar las comunicaciones enviadas (artículo 6.1.b y 6.1.f).
• Conservación: mientras dure la relación y durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse.

2.5. Pagos online

• Datos: importe, fecha, estado del cobro y un identificador de tu medio de pago. No almacenamos números completos de tarjeta ni datos bancarios sensibles: los captura y custodia directamente el proveedor de pago.
• Finalidad: cobrar los servicios contratados y gestionar renovaciones y devoluciones.
• Base jurídica: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b).
• Conservación: los plazos fiscales aplicables.

2.6. Opiniones de clientes

• Datos: nombre, cargo, empresa, correo electrónico y el texto de la opinión.
• Finalidad: publicar la opinión en nuestra web.
• Base jurídica: tu consentimiento expreso, que se solicita de forma separada. Ninguna opinión se publica sin ese permiso, y puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos.
• Conservación: hasta que retires el consentimiento.

3. Datos de terceros

Si nos facilitas datos de otras personas (empleados, socios, contactos de tu empresa), te comprometes a haberles informado previamente del contenido de esta política y a contar con la legitimación necesaria para comunicárnoslos.

Cuando prestamos servicios de desarrollo, mantenimiento o alojamiento, podemos acceder a datos personales alojados en tus sistemas. En ese caso actuamos como encargados del tratamiento por cuenta tuya, únicamente siguiendo tus instrucciones y con el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD.

4. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí acceden a ellos, como prestadores de servicio necesarios para nuestra actividad:

• Proveedor de alojamiento del servidor donde reside este sitio y el sistema de gestión.
• Proveedor de envío de correo (Mailjet, del grupo Sinch), para enviar y recibir los mensajes.
• Proveedor de pagos (Stripe), para procesar tarjetas y domiciliaciones, cuando esta forma de pago esté habilitada.
• Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal, en particular la Agencia Tributaria en materia de facturación.

Con todos ellos existe el contrato de encargo del tratamiento exigido por el artículo 28 del RGPD. Algunos pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías adicionales que correspondan.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que los conservemos pero dejemos de usarlos, mientras se resuelve una reclamación.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento que hubieras dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@sisweb.es indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja.

Ten en cuenta que algunos derechos tienen límites legales: no podemos suprimir los datos que figuran en facturas ya emitidas ni en el registro de facturación, porque la normativa fiscal nos obliga a conservarlos íntegros.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado del tráfico mediante HTTPS, contraseñas almacenadas con funciones de derivación de clave (nunca en texto legible), doble factor de autenticación para el personal con acceso al sistema de gestión, control de accesos por perfiles, registro de la actividad y copias de seguridad periódicas con restauración verificada.

Ningún sistema es invulnerable. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos legalmente previstos.

7. Comunicaciones comerciales

No enviamos publicidad ni boletines a quienes nos escriben por el formulario. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, se solicitaría tu consentimiento previo de forma separada, y cada comunicación incluiría un medio sencillo y gratuito para darte de baja.

8. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la política de cookies.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si el cambio afectara de forma sustancial a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaríamos.

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